Someron Urheilu ja Vapaa-aika Oy, tutummin Sporttikone on varsinaissuomalainen täyden palvelun pienkone- ja vapaa-ajanliike, joka on palkittu Vuoden Yrityksenä 2015 Somerolla. Vuonna 2002 perustetun perheyrityksen toimipisteet sijaitsevat Somerolla, Salossa, Kaarinassa ja Loimaalla, joissa työskentelee yli 20 alan ammattilaista. Sporttikoneen monipuolisesta valikoimasta löytää peruskuluttaja tai ammattilainen käyttöönsä pienkoneita, mönkijöitä, urheilu ja vapaa-ajan välineitä sekä erilaisia tekstiilejä ja jalkineita. Lisäksi yritys tarjoaa valtuutettua huoltopalvelua pienkoneille.
Haaste: Vanhentuneen verkkokaupan tuominen tähän päivään
Nykypäivänä verkkokauppa on olennainen osa kauppiaiden liiketoimintaa, minkä avulla voidaan tehdä lisämyyntiä ja tukea kivijalkaliikkeiden toimintaa. Myös Sporttikone huomasi tarpeen modernista verkkokaupasta, joka tarjoaisi helpon ostopolun asiakkaalle ja samalla rakentaisi luotettavaa mielikuvaa yrityksen palveluista jo verkossa. Siksi Sporttikone lähti rohkeasti uudistamaan verkkokauppaansa yhteistyössä atFlow’n kanssa.
Ratkaisu: Kokonaisvaltainen verkkokauppauudistus vastaamaan asiakkaiden käyttötottumuksia
Uudistimme Sporttikoneen verkkokaupan vastaamaan tämän päivän kuluttajatottumuksia ja asiakkaiden tarpeita. Sporttikoneen toiveiden mukaisesti verkkokaupan toteutuksessa on huomioitu tarkoin asiakkaan ostopolun tukeminen sen kaikissa vaiheissa. Lisäksi verkkokaupan ylläpitämisestä on tehty mahdollisimman helppoa, jotta aikaa vapautuisi sen hallinnoinnista muihin tärkeisiin tehtäviin. Sporttikoneen uudistetun verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
- Integroitu Checkoutiin, Laihia Data -järjestelmiin, Matkahuoltoon ja Postiin
- Helppo sisällönhallinta ja ylläpito takaavat sen, että verkkokaupasta löytää aina ajankohtaista tietoa
- Navigointi on tehty mahdollisimman helpoksi, mikä tukee asiakkaan jouhevaa ostopolkua
- Tuotekortit näyttävät kattavan määrän tuotteeseen liittyvää tietoa ja samalla listaavat tuotteeseen sopivat lisävarusteet ja myydyimmät tuotteet
- Tarkat tuotekategorisoinnit ja hakutoiminto helpottavat oikeanlaisten tuotteiden löytämistä
- Monipuoliset hinnoittelu- ja alennusmahdollisuudet käyttäjäryhmä- ja asiakaskohtaisesti, lisäominaisuutena mahdollisuus hyödyntää tarjouskuponkeja
- Yhteydenotto yrityksen eri toimipisteisiin on helppoa toimipistekohtaisten verkkolomakkeiden avulla
Hyödyt: Rautainen tuki kivijalkaliikkeiden rinnalle
AtFlow’n Dataflow eCommerce -alustalle toteutettu verkkokauppa on palvellut Sporttikonetta ja sen asiakkaita rautaisella otteella vuodesta 2018 alkaen. Verkkokauppauudistus on lisännyt asiakastyytyväisyyttä, edistänyt myyntiä ja auttanut yritystä kasvattamaan tunnettuuttaan maanlaajuisesti:
- Verkkokauppa tukee myyntiä ja kivijalkaliikkeiden toimintaa sekä toimii sähköisenä tuotekatalogina, joka helpottaa asiakkaan ostopäätöksen tekoa
- Verkkokauppauudistuksella Sporttikoneen toimintaa sähköistettiin ja luotiin laadukas kuva yrityksestä jo verkosta lähtien
- Asiakkaille verkkokauppa on selkeä ja helppokäyttöinen, mikä kasvattaa sen myyntiä ja tuloksellisuutta
- Lisäksi asiakaspalvelua parannettiin siten, että asiakkaan on nyt helppo jättää yhteystiedot, tehdä tilaus, selata tuotteita ja ottaa yhteyttä
Lopputulos: Laatumielikuva alkaa jo verkosta
Sporttikoneen kivijalkaliikkeet ovat saaneet tuekseen asiakkaita ympäri vuorokauden palvelevan kauppapaikan, joka samalla tukee yrityksen imagoa luotettavana ja helposti lähestyttävänä perheyrityksenä. Jatkossa Sporttikoneen on helppoa pitää huolta digitaalisesta liiketoiminnastaan ja asiakkaistaan modernin verkkokaupan ansiosta.
