Tekoälyratkaisut

Visuaalinen AI-Chatbot

Kohdekortit | Tuotekuvat | Verkkokauppaintegraatio | 24/7-myynti | Luotettava data

Varaa ilmainen esittely

AI-Chatbot – älykäs asiakaspalvelija verkkosivuillesi

atFlow AI-Chatbot auttaa kävijää löytämään vastaukset verkkosivustosi sisällöstä, palvelee 24/7 ja ohjaa tarvittaessa oikeaan palveluun, lomakkeelle, varaukseen tai ostoksille.

Kenelle?

KUNNAT JA KAUPUNGIT JULKISHALLINTO JA JÄRJESTÖT VERKKOKAUPAT ASIAKASPALVELUTIIMIT SÄHKÖISEN ASIOINNIN ALUSTAT KASVUYRITYKSET RAVINTOLAT B2B-PALVELUNTUOTTAJAT B2C-KULUTTAJABRÄNDIT

Ominaisuudet ja hyödyt

VISUAALINEN CHAT ÄLYKÄS TIEDONHAKU 24/7 ASIAKASPALVELU LUONNOLLINEN KIELI MONIKIELINEN PALVELU KORKEA TIETOTURVA INTEGRAATIOT LIVE-AGENT OMAAN DATAAN PERUSTUVAT VASTAUKSET

Enemmän kuin chatbot – tiedonhausta asiointiin

atFlow AI-Chatbot tekee verkkosivustostasi aktiivisen palvelukanavan. Se auttaa kävijää löytämään tarvitsemansa tiedon, vastaa kysymyksiin luonnollisella kielellä ja ohjaa asioinnissa eteenpäin.

Älykäs tiedonhaku: AI SuperSearch etsii, yhdistelee ja tiivistää tietoa eri puolilta sivustoa. Kävijän ei tarvitse tietää oikeaa hakusanaa tai sitä, mistä tieto löytyy.
Monipuolisuus: Tekoälychat, visuaaliset sisältökortit, lomakkeet ja live-agent toimivat samassa kokonaisuudessa.
Laajennettavuus: atFlow'n omaa ratkaisua voidaan kehittää ja integroida organisaation tarpeisiin joustavasti.

Botti voi ohjata kävijän vastauksesta suoraan oikealle sivulle, lomakkeelle, palveluun, ajanvaraukseen tai ostoksille.

Kysy lisää asiantuntijoiltamme

"AI-Chatbotin AI SuperSearch mahdollistaa sen, että kävijä voi kysyä asioita luonnollisella kielellä. Botti etsii ja yhdistelee tietoa määritellyistä lähteistä, muodostaa ymmärrettävän vastauksen ja ohjaa tarvittaessa oikealle sivulle, lomakkeelle tai palveluun. Rajatut tietolähteet auttavat pitämään vastaukset olennaisina ja luotettavina.”

- Veikka Hakulinen, AI & Web Developer

Anna kävijän kysyä – chatbot etsii vastauksen

Kun verkkosivustolla on kymmeniä tai satoja alasivuja, oikean tiedon löytäminen perinteisellä haulla voi olla vaikeaa. AI SuperSearch ymmärtää kävijän kysymyksen luonnollisella kielellä ja etsii vastauksen organisaation määrittelemistä tietolähteistä.

Esimerkiksi näin:

Kävijän ei tarvitse hakea näin: “hakemus ohje liitteet”

Hän voi vaan kysyä: “Miten hoidan tämän asian ja mitä liitteitä tarvitsen?”

Kävijän ei tarvitse hakea näin: “palvelu hinta ajanvaraus”

Hän voi vaan kysyä: “Miten varaan palvelun ja mitä se maksaa?”

AI-Chatbot voidaan toteuttaa eri toimialojen ja verkkopalvelujen tarpeisiin.

Usein kysyttyä AI-chatbotista

Miten botti auttaa kävijää löytämään tiedon ja hoitamaan asian eteenpäin?

AI-Chatbot toimii verkkosivuston älykkäänä oppaana. Se etsii kävijän kysymykseen vastauksen organisaation määrittelemistä tietolähteistä ja voi yhdistellä tietoa useilta eri sivuilta.

Vastauksen lisäksi botti voi ohjata kävijän suoraan oikealle sivulle, lomakkeelle, yhteydenottoon, ajanvaraukseen tai verkkokaupassa ostoksille. Näin käyttäjän ei tarvitse itse selvittää, mistä päin laajaa verkkosivustoa oikea tieto tai palvelu löytyy.

Miten botti oppii ja mistä se saa tietonsa?

Botti hyödyntää organisaation määrittelemiä tietolähteitä, kuten verkkosivuston sisältöjä, tuotteita, artikkeleita ja erikseen lisättyjä aineistoja. Sisäänrakennettu AI SuperSearch etsii ja yhdistelee tietoa eri lähteistä käyttäjän kysymyksen perusteella. Siksi jokaista mahdollista kysymystä ja vastausta ei tarvitse rakentaa botille käsin.

Tämä sopii erityisen hyvin laajoille verkkosivustoille, joilla tietoa on paljon eri alasivuilla.

Ymmärtääkö botti eri kieliä?

Kyllä. Tällä hetkellä botti ymmärtää asiakkaidesi kysymyksiä ja vastaa niihin sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Monikielisyys on erinomainen tapa palvella kansainvälisiä asiakkaita laadukkaasti vuorokauden ympäri.

Mitä tapahtuu, jos botti ei löydä vastausta?

Järjestelmä ei jätä asiakasta koskaan pulaan. Jos botti ei löydä riittävää vastausta määritellyistä tietolähteistä, keskustelu voidaan ohjata asiakaspalvelijalle. Jos henkilö ei ole paikalla, yhteydenottopyyntö voidaan kerätä lomakkeella jatkokäsittelyä varten.

Miten tietoturva ja vastausten luotettavuus varmistetaan?

Olemme rakentaneet botin tietoturva edellä. Se on lukittu toimimaan vain teidän omalla verkkosivustollanne, mikä estää sen kopioinnin tai väärinkäytön muualta käsin. Lisäksi järjestelmä varmistaa aina, kenen kanssa se keskustelee. Tämä takaa sen, että botti käsittelee tietoja turvallisesti ja näyttää jokaiselle käyttäjälle vain sellaista tietoa, johon hänellä on oikeus.

Kuinka joustavasti bottia voidaan kehittää?

Erittäin joustavasti. Botti pyörii täysin atFlow'n omalla alustalla, joten emme ole riippuvaisia ulkopuolisten toimittajien aikatauluista. Pystymme rakentamaan teille uusia ominaisuuksia, integraatioita ja brändin mukaisia ratkaisuja ketterästi sitä mukaa, kun tarpeita ilmenee.

Kuinka kauan käyttöönotto kestää?

Käyttöönotto on erittäin nopeaa. Jos verkkosivustosi on jo toteutettu atFlow'n omalla alustalla, botti voidaan ottaa käyttöön jopa muutamassa tunnissa. Myös muihin järjestelmiin toteutetuille sivustoille käyttöönotto onnistuu sujuvasti, mutta integraatio vie luonnollisesti hieman enemmän aikaa.

Nousevatko botin kulut sivuston liikenteen kasvaessa?

Eivät nouse. AtFlow AI-Chatbotin hinnoittelu ei perustu viestimääriin tai kalliisiin lisensseihin. Et siis osta palvelua, jonka hinta nousee yllättäen sivustosi liikenteen kasvaessa. Rakennamme yrityksellesi oman kanavan täysin ennakoitavilla kuluilla: maksat vain kerta-asennuksesta sekä kiinteästä, edullisesta ylläpitomaksusta.