Vartiaistenpalvelut.fi

Asiakas

Vartiaisten palvelut on Lieksassa toimiva majoitus-, pito-, juhla- ja monipalveluyritys, joka sijaitsee idyllisessä maalaismaisemassa, mielenkiintoisen historian omaavassa Yrjölän kotiseututalossa. Talo tunnetaan useista tarinoistaan, ja uusia syntyy koko ajan lisää, sillä miljöö sopii mainiosti kaikenlaisiin juhliin ja elämän tärkeiden merkkipaalujen muistamiseen. Paikallisen keskuudessa tunnettu ja rakastettu yritys päätti taklata matkailualan digikynnyksen kertaheitolla ja helpottaa asiakkaan varausprosessia Matkailun Verkkokaupan avulla.

Haaste: Rakastettu paikka ilman matkailijoiden kuhinaa vuoden ympäri

Monille matkailu- ja ravitsemisalan yrityksille tilanne on tuttu: kuinka täyttää hiljaisuus kiireisten sesonkien välillä. Sama kysymys vaivasi myös Vartiaisten palveluiden yrittäjäkaksikkoa. Varaukset tuppaavat kasautumaan tiettyihin aikoihin vuodesta. Lisäksi tietoisuus yrityksestä sekä sen laajasta ja laadukkaasta palvelutarjonnasta ei tuntunut leviävän millään tarpeeksi laajalle, jotta asiakkaiden määrää saataisiin kasvatettua.

Ratkaisu: Hyppy digikynnyksen yli ja laskeutuminen Matkailun Verkkokauppaan 

Tuumasta toimeen, atFlow’n tiimi rakensi yritykselle Matkailun Verkkokaupan, joka mahdollistaa kattavien palveluesittelyt, parantaa hakukonenäkyvyyttä ja suoran varaamisen verkossa. Matkailupalveluiden digitalisoinnilla tehostettiin yrittäjän arkea ja asiakaspalvelua toimimaan sujuvasti vuorokauden ympäri.  

Muutamia tärkeimpiä ominaisuuksia yrittäjäkaksikon Matkailun Verkkokaupassa ovat:

• Asiakkaan on helppo etsiä itselleen sopivaa majoitusratkaisua ja ajankohtaa heti etusivulta, tai valita juuri itselle mieleinen huone 
• Jokaisen huoneen erilaisuus ja uniikki tarina pääsee esille yksilöidyissä tuotekorteissa 
• Varauskori, jonka kautta asiakas voi varata haluamansa majoitusvaihtoehdon suoraan verkossa 
• Jokaisella palvelulla oma sivunsa, jossa on mahdollisuus esittää yksityiskohtaista tietoa ja visuaalista materiaalia 
• Yhteydenottolomake nopeaa yhteydenottoa ja kysymyksiä varten

Tulokset: Paikallisesta koko kansan suosioon

Asiakkaat löytävät nyt yrityksen paremmin verkosta, joten jatkossa matkailijoita saapuu kaukaakin nauttimaan majoituksesta, juhlista tai hyvästä ruoasta. Lisäksi palveluihin ja yritykseen tutustuminen käy käden käänteessä kaikilla päätelaitteilla, missä ja milloin vaan. Majoituksen varaaminen suoraan verkosta ilman erillistä yhteydenottoa on sekä asiakasta että yrittäjää helpottava ominaisuus, minkä ansiosta yritys voi tarjota palveluitaan pienellä kynnyksellä. Jatkossa Matkailun Verkkokauppa voidaan kasvattaa yrityksen oman kasvun ja alati muuttuvien kuluttajatottumusten mukana.