WEBVTT

00:00:04.760 --> 00:00:10.960
Öljypiste vaihtaa autoihin öljyjä,
ja huollamme ajoneuvoja kokonaisuudessaan.

00:00:10.960 --> 00:00:17.760
Vaihdamme tulpat, sulat, akut ja muut
huoltotuotteet öljynvaihdon yhteydessä.

00:00:17.760 --> 00:00:24.560
Teemme paljon määräaikaishuoltoja, vuosihuoltoja
sekä automaattivaihteistohuoltoja.

00:00:24.560 --> 00:00:29.000
Teemme myös jarrupalojen ja -levyjen vaihtoja,
mutta emme ole korjaamo.

00:00:29.000 --> 00:00:31.000
Huollamme toimivia autoja.

00:00:31.000 --> 00:00:35.920
Olen Taisto Nuutinen,
Öljypisteen toimitusjohtaja.

00:00:35.920 --> 00:00:39.800
Vastaan samalla myös ohjelmistokehityksestä
ja muista järjestelmistä.

00:00:39.800 --> 00:00:44.440
Meillä oli kotisivut ja sähköinen ajanvarauskalenteri
ollut käytössä useita vuosia.

00:00:44.440 --> 00:00:51.960
Niissä oli kuitenkin paljon puutteita, eivätkä ne olleet
nykyaikaisia tai helppokäyttöisiä.

00:00:51.960 --> 00:00:56.000
Ne olivat myös erillisiltä toimittajilta.

00:00:56.000 --> 00:01:01.360
Ajatus oli, että kotisivut ja ajanvarauskalenteri
hankitaan kokonaisuutena samalta toimittajalta.

00:01:01.360 --> 00:01:07.160
Vuonna 2018 totesimme, että on aika uudistaa.
Keskustelimme aiheesta useiden toimittajien kanssa.

00:01:07.160 --> 00:01:13.120
Päädyimme paikalliseen, joensuulaiseen Atflow’hun.
Heidän kanssaan aloitimme rakentamisen.

00:01:13.120 --> 00:01:18.960
Uudessa ajanvarausjärjestelmässä on
paljon monipuolisemmat ominaisuudet.

00:01:18.960 --> 00:01:25.240
Palveluita voi varata laajemmin. Aiemmin pystyi
varaamaan vain öljynvaihtoja ja ilmastointihuoltoja.

00:01:25.240 --> 00:01:29.160
Nyt sieltä voi varata monipuolisesti
erilaisia huoltoja.

00:01:29.160 --> 00:01:35.880
Myös lisäpalveluiden valintamahdollisuudet
varauksen eri vaiheissa ovat monipuolisemmat.

00:01:35.880 --> 00:01:42.240
Tämä on tärkeää asiakkaille ja meille, jotta
lisäpalveluita on sopivasti tarjolla prosessin aikana.

00:01:42.240 --> 00:01:49.800
Nykyiset kotisivut ja kalenteri on integroitu
täysin toisiinsa, koska toimittaja on sama.

00:01:49.800 --> 00:01:54.480
Ajanvarausprosessi lähtee monesti liikkeelle
jo kotisivuilta.

00:01:54.480 --> 00:02:00.240
Sieltä katsotaan haluttu palvelu ja hinta.
Kun painetaan "varaa aika", tieto siirtyy kalenteriin.

00:02:00.240 --> 00:02:06.800
Valittu palvelu hintoineen seuraa mukana,
jolloin se on asiakkaan näkökulmasta yhtä palvelua.

00:02:06.800 --> 00:02:13.880
Käytämme järjestelmää itse myös työnohjauksessa
ja kaikkien töiden hallinnassa.

00:02:13.880 --> 00:02:21.200
Kotisivut ovat tärkein asiakashankintakanavamme,
koska Google-näkyvyys on oleellista.

00:02:21.200 --> 00:02:28.880
Siksi hyvät, toimivat ja monipuoliset kotisivut
ovat meille elintärkeät.

00:02:28.880 --> 00:02:33.760
Atflon kanssa toiminta on ollut hyvää.

00:02:33.760 --> 00:02:38.720
Kun on ollut tarve kehittää, heidän kanssaan
on ollut helppo ideoida sivujen parantamista.

00:02:38.720 --> 00:02:47.400
Verkkoliikenne on kasvanut voimakkaasti
vuodesta 2018 tähän päivään.

00:02:47.400 --> 00:02:55.600
Liikevaihto ja asiakasmäärät ovat
hieman yli kaksinkertaistuneet.

00:02:55.600 --> 00:03:01.360
Ajanvarausten määrät ovat puolestaan
yli kolminkertaistuneet tässä ajassa.

00:03:01.360 --> 00:03:05.640
Projektissa ei ollut isompia haasteita.

00:03:05.640 --> 00:03:10.120
Tietenkin normaaleja kehitysversioita on ollut,
ja joskus emme aivan ymmärtäneet toisiamme.

00:03:10.120 --> 00:03:15.680
Yhteistyö on kuitenkin parantunut
koko ajan vuosien varrella.

00:03:15.680 --> 00:03:22.440
Yhteistyö on ollut oikein mukavaa, ja erityisesti
yhteydenpito on ollut helppoa.

00:03:22.440 --> 00:03:28.440
Yhteyshenkilöt ovat olleet sellaisia,
joiden kanssa on helppo keskustella.

00:03:28.440 --> 00:03:34.440
He ovat myös ymmärtäneet liiketoimintaamme
ja meidän tarpeitamme.

00:03:34.440 --> 00:03:38.360
Kannattaa keskustella Atflon kanssa.

00:03:38.360 --> 00:03:43.760
Harkintavaiheeseen kannattaa käyttää aikaa
ja käydä useampi keskustelu.

00:03:43.760 --> 00:03:47.920
Näin varmistetaan yhteisymmärrys tekemisestä
ja varmuus oikeasta kumppanista.

00:03:47.920 --> 00:03:51.480
Atflon kanssa ei ole tullut mitään
erityisiä yllätyksiä.

00:03:51.480 --> 00:03:58.000
Se, mistä alun perin puhuttiin ja mitä he lupasivat,
on toteutunut hyvin.